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Soporte para asociados.

Lo guiaremos hacia los recursos, las herramientas y el soporte diseñados especialmente para usted.

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¿Qué sucede si tengo preguntas sobre afecciones de salud específicas al evaluar los planes o si quiero saber si mi médico forma parte de la red?
Salud colectiva
Médico
Nueva contratación
Inscripción

A partir del 20 de octubre, Collective Health será el principal lugar para hacer preguntas sobre los beneficios médicos. Los asociados pueden iniciar sesión en el sitio, establecer su ubicación, buscar por nombre o especialidad y encontrar rápidamente proveedores dentro de la red. También podrán llamar a Collective Health y hablar con una persona real si prefieren recibir ayuda por teléfono.

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¿Qué hay de nuevo este año?
Bienestar
Dental
Visión
Salud colectiva
Médico

Hemos estado escuchando y realizando cambios significativos en función de sus comentarios:

  • Orientación personalizada. A partir del 20 de octubre, todos los asociados tendrán acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a Collective Health, un equipo de expertos en atención médica listos para responder sus preguntas médicas y de farmacia. Alight también estará disponible para ayudar a los asociados a gestionar la inscripción y todos los demás beneficios.
  • Nuevos planes médicos. * Con Blue Cross Blue Shield (BCBS) de Highmark, tendrá acceso a la red más grande del país.
  • Elecciones sencillas. Hemos consolidado los beneficios dentales, oftalmológicos y voluntarios en un solo proveedor: MetLife.
  • Opciones de planes equilibrados. Cada opción está diseñada para equilibrar la cobertura, el costo y el soporte a fin de satisfacer una variedad de necesidades.
  • Farmacia simplificada. Su plan de medicamentos con receta a través de ExpressScripts de Evernorth garantiza el acceso a una amplia red de farmacias en todo el país y ofrece descuentos mediante pedidos por correo si prefiere que le envíen sus medicamentos a la puerta de su casa.
  • Más recursos de salud mental. El apoyo ampliado del Programa de Asistencia Confidencial (CAP) a través de Spring Health brinda terapia conveniente y confidencial, asesoramiento y más.

* En California, Kaiser sigue siendo una opción.

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¿Cómo puedo determinar si mis recetas se verán afectadas?
Médico
Salud colectiva
Prescripción

En asociación con Highmark, Express Scripts by Evernorth (ESI) administrará los beneficios de farmacia de Rich. Los asociados pueden visitar express-scripts.com para comprobar la cobertura y explorar las opciones. A partir del 20 de octubre, Collective Health estará disponible para ayudar a los asociados que necesiten medicamentos recetados.

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¿Cuándo puedo empezar a conectarme con los socios de beneficios de 2026 y a usar sus programas?
Salud colectiva
Alight
Inscripción
CAP
Salud primaveral
  • A partir del 20 de octubre de 2025: tendrá acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a Collective Health, un equipo de expertos en atención médica listos para responder preguntas médicas y de farmacia. Alight también estará disponible para ayudar a resolver sus dudas sobre la inscripción y otros beneficios.
  • A partir del 1 de enero de 2026: todos los beneficios de 2026 entran en vigor en función de sus selecciones de inscripción abierta y puede empezar a ponerse en contacto con los socios del programa de Rich, incluido el Programa de Asistencia Confidencial (CAP) mejorado a través de Spring Health, para recibir atención y apoyo personalizados.
  • Si necesita ayuda antes de estas fechas, comuníquese con HRHelp@rich.com para obtener asistencia general.

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¿Dónde debo dirigirme si tengo preguntas generales sobre la inscripción?
Inscripción
Nueva contratación
Alight

Durante la inscripción abierta, puede ir al Portal de Alight para revisar los beneficios e inscribirse en ellos. La herramienta de apoyo para la toma de decisiones «Pregúntele a Sarah» puede ayudarlo a determinar qué plan se adapta mejor a sus necesidades. También puede comunicarse con HRHelp@rich.com con preguntas generales.

Responder
¿Cómo puedo revisar mis inscripciones de beneficios actuales?
Alight
Inscripción

Puede iniciar sesión en el portal de Alight para ver sus elecciones de beneficios actuales.

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¿Dónde puedo encontrar información sobre los programas de beneficios de 2025?
Médico
Dental
CAP
Visión
Bienestar

Visite Make It Yours (https://richs.makeityoursource.com/) para obtener más información sobre sus beneficios para 2025.

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¿Puedo programar una sesión de inscripción en Alight y solicitar servicios de traducción?
Alight
Inscripción
Nueva contratación

Sí. Al programar una llamada de inscripción con Alight, puede solicitar los servicios de traducción con antelación para asegurarse de que la asistencia esté lista durante la cita. Si, por el contrario, llama directamente, podrá acceder a los servicios de traducción luego de una breve espera mientras el traductor se conecta.

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¿Qué es Spring Health y qué significa para mí y mi familia?
CAP
Salud primaveral

Nos complace anunciar que Rich Products Corporation se ha asociado con Spring Health para garantizar que todos los asociados puedan obtener fácilmente apoyo de salud mental cuando y donde sea necesario. Con Spring Health, usted cuenta con atención y recursos personalizados y convenientes para ayudarlo a superar cualquiera de los desafíos de la vida. A partir del 1 de enero del 2026, este beneficio estará disponible sin costo alguno para los empleados de Rich Products Corporation y sus familias. Realizar una evaluación solo le llevará unos minutos y, luego, Spring Health diseñará un plan de atención exclusivamente para usted. Si tiene preguntas, puede reunirse con su Care Navigator, un médico con licencia que se asegurará de que reciba la mejor atención para sus necesidades. El sitio web y la aplicación de Spring Health son fáciles de usar y le permiten elegir un terapeuta experimentado con el que se sienta cómodo, programar citas en línea y obtener ayuda cuando sea conveniente para usted, ya sea de forma virtual o en persona. Cada miembro (mayor de 6 años) recibe 6 sesiones de terapia gratuitas al año. En cualquier momento, puede usar Moments, una biblioteca de ejercicios autoguiados que pueden ayudarle a controlar el estrés, calmar la ansiedad, superar el agotamiento, mejorar el sueño y ser más consciente. Spring Health también ofrece acceso a asesoramiento (6 sesiones gratuitas), administración de medicamentos, apoyo para el consumo de alcohol y sustancias, servicios para la vida laboral y personal, y más.

Obtenga más información y comience en richs.springhealth.com o en la aplicación móvil Spring Health.

Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite springhealth.com/support o llame al 1-855-629-0554 (presione 2 para obtener asistencia en caso de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana).

Su atención con Spring Health es privada y confidencial. No se compartirá ninguna información con Rich Products Corporation sin su consentimiento por escrito, excepto por orden judicial o según lo dispuesto por la ley.

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Si tengo créditos del Programa Rich's Wellbeing de Personify Health, ¿cómo se utilizan?
Bienestar
Mi dinero
Personifica la salud

Si completa tres de las siete iniciativas de crédito para primas, puede ahorrar $600 en su prima médica a través de Personify Health. Si su cónyuge también está inscrito, ese ahorro aumenta a $900. Puede encontrar más información descargando la aplicación de Personify Health. Si es un miembro nuevo, use la contraseña de inscripción: luckier-passionfruit-65 cuando se registre.

Recursos
2nd.MD 5 Reasons Flyer

5 reasons to get a second opinion before surgery.

Médico
2nd.MD
Recursos
2nd.MD How it works Flyer

Médico
2nd.MD
Recursos
AURA Identity & Fraud Protection - Video Toolkit

Aura
MetLife
Recursos
Accredo by Evernorth Specialty Pharmacy

Focused care for complex and chronic conditions.

ESI
Prescripción
Accredo
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Account setup

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Account setup - Spanish

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Benefit Booklet

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Benefit Booklet - Spanish

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Benefit Overview

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Benefit Overview - Spanish

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Digital Protection

Protection for every stage of life.

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Plan summary

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Plan summary - Spanish

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Smart Family Safety Enrollment

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection FAQs

Aura
MetLife
Recursos
Aura Identity & Fraud Protection FAQs - Spanish

Aura
MetLife
Recursos
Bienestar financiero con Spring Health

Elaboración de un presupuesto y otras herramientas relacionadas con las finanzas.

Mi dinero
Salud primaveral
Recursos
Blue365 Active & Fit

Gym membership information.

Highmark BCBS
Médico
Bienestar
Recursos
Blue365 overview

Highmark BCBS
Médico
Bienestar
Recursos
Blue365 savings and deals

Highmark BCBS
Médico
Bienestar
Recursos
Búsqueda de proveedores dentro de la red

Más información sobre cómo encontrar proveedores de BCBS de Highmark

Médico
Inscripción
Highmark BCBS
Recursos
Cobertura Kaiser Balanced

Resumen de los beneficios y la cobertura de la opción del plan Balanced de Kaiser

Kaiser
Médico
Prescripción
Recursos
Cobertura completa de Kaiser

Resumen de los beneficios y la cobertura de la opción de plan Complete de Kaiser

Kaiser
Médico
Prescripción
Recursos
Cobertura de Kaiser Essentials

Resumen de los beneficios y la cobertura de la opción de plan Essentials de Kaiser's

Kaiser
Médico
Prescripción
Recursos
Cobertura de accidentes

Descripción general de los beneficios

Accidente
MetLife
Voluntario
Recursos
Cobertura de seguro de indemnización hospitalaria

Descripción general de los beneficios

MetLife
Hospital
Voluntario
Recursos
Cobertura dental

Descripción general de los beneficios

Dental
MetLife
Recursos
Collective Health member guide

Salud colectiva
Médico
Prescripción
Inscripción
Nueva contratación
Recursos
Collective Health member guide - Spanish

Salud colectiva
Médico
Prescripción
Inscripción
Nueva contratación
Recursos
Collective Health overview

Salud colectiva
Inscripción
Médico
Prescripción
Nueva contratación
Recursos
Collective Health overview - Spanish

Salud colectiva
Inscripción
Médico
Prescripción
Nueva contratación
Recursos
Confidential Assistance Program—Spring Health

Todos los detalles sobre el acceso a los servicios CAP

Bienestar
Salud mental
CAP
EAP
Salud primaveral
Recursos
Express Scripts by Evernorth 3-month Supply FAQs

ESI
Prescripción
Recursos
Express Scripts by Evernorth Home Delivery

Getting started with prescription delivery from Express Scripts by Evernorth.

ESI
Prescripción
Recursos
Express Scripts by Evernorth Home Delivery

2025 Home delivery and retail 3-month supply list.

ESI
Prescripción
Recursos
Express Scripts by Evernorth Mobile App

Details and QR code to get started with the Express Scripts by Evernorth mobile app.

ESI
Prescripción
Recursos
Express Scripts by Evernorth National Preferred Formulary Exclusions

2025 exclusions and alternatives list.

ESI
Prescripción
Recursos
Express Scripts by Evernorth Out-of-Pocket Protection Plan Overview

Overview and FAQs for the out-of-pocket protection plan.

ESI
Prescripción
Recursos
Express Scripts by Evernoth Preferred Member Formulary

2025 Express Scripts National Preferred formulary list.

ESI
Prescripción
Recursos
Grave diseases Coverage

Descripción general de los beneficios

Médico
MetLife
Enfermedad crítica
Voluntario
Recursos
Highmark BCBS Balanced CDHP coverage

Summary of benefits and coverage for Highmark BCBS Balanced CDHP plan option.

Salud colectiva
Highmark BCBS
Médico
Recursos
Highmark BCBS Complete PPO coverage

Summary of benefits and coverage for Highmark BCBS Complete PPO plan option

Salud colectiva
Highmark BCBS
Médico
Recursos
Highmark BCBS Essentials PPO coverage

Summary of benefits and coverage for Highmark BCBS Essentials PPO plan option.

Salud colectiva
Highmark BCBS
Médico
Recursos
Hospital Indemnity - Benefit Overview

Hospital
MetLife
Recursos
Hospital Indemnity - Booklet

Hospital indemnity and why it matters.

Hospital
MetLife
Recursos
Hospital Indemnity - Booklet - Spanish

Hospital indemnity and why it matters.

Hospital
MetLife
Recursos
Jurídico

Pasos a seguir para usar los servicios

Voluntario
MetLife
Jurídico
Documento del plan
Recursos
Life Beneficiary and Calculator

Seguro de vida
MetLife
Recursos
Life Insurance - Estate Planning

Seguro de vida
MetLife
Recursos
Life Insurance - Will Preparation - FAQs

Seguro de vida
MetLife
Recursos
MetLife & Aura - Identity Fraud Protection Video

MetLife
Recursos
MetLife Accident & Health - MyBenefits Overview

Accidente
Hospital
MetLife
Recursos
MetLife Accident Insurance - Benefit Booklet

Accidente
MetLife
Recursos
MetLife Accident Insurance - Benefit Booklet - Spanish

Accidente
MetLife
Recursos
MetLife Accident Insurance - FAQ Flyer

Accidente
MetLife
Recursos
MetLife Accident Video

Accidente
MetLife
Recursos
MetLife Accident, Hospital Indemnity, and Critical Illness Claims

How to file a claim.

Accidente
Hospital
Enfermedad crítica
MetLife
Recursos
MetLife Accident, Hospital Indemnity, and Critical Illness Claims - Spanish

How to file a claim.

Accidente
Hospital
Enfermedad crítica
MetLife
Recursos
MetLife Critical Illness - Benefit Booklet

Enfermedad crítica
MetLife
Recursos
MetLife Critical Illness - Benefit Booklet - Spanish

Enfermedad crítica
MetLife
Recursos
MetLife Critical Illness - FAQ Flyer

Enfermedad crítica
MetLife
Recursos
MetLife Critical Illness Claim Advocate

How it works.

Enfermedad crítica
MetLife
Recursos
MetLife Critical Illness Insurance Video

Enfermedad crítica
MetLife
Recursos
MetLife Dental Insurance Video

Dental
MetLife
Recursos
MetLife Dental Supplemental PPO FAQs

Dental
MetLife
Recursos
MetLife Dental Wellness

Dental
MetLife
Recursos
MetLife Dental dual option booklet

Dental
MetLife
Recursos
MetLife Dental dual option booklet - Spanish

Dental
MetLife
Recursos
MetLife Legal - Product Overview

Jurídico
MetLife
Recursos
MetLife Legal - Product Overview - Spanish

Jurídico
MetLife
Recursos
MetLife Legal Plans - FAQs

Jurídico
MetLife
Recursos
MetLife Legal Plans - FAQs - Spanish

Jurídico
MetLife
Recursos
MetLife Legal Plans - How to Reach an Attorney

Jurídico
MetLife
Recursos
MetLife Legal Plans - How to Reach an Attorney - Spanish

Jurídico
MetLife
Recursos
MetLife Legal Video

Jurídico
MetLife
Recursos
MetLife Legal how to - Spanish

Voluntario
MetLife
Jurídico
Documento del plan

Estamos aquí para ayudar

Este es el mejor lugar para encontrar respuestas a cualquier pregunta que tenga sobre sus beneficios. También encontrará recursos útiles que lo ayudarán a entender sus beneficios, elegir los planes adecuados para usted y aprovechar al máximo todo lo que esté disponible.

Respuestas a sus preguntas

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Si los asociados tienen créditos del Programa Rich's Wellbeing de Personify Health, ¿cómo se utilizan?

Los asociados que completen tres de las siete iniciativas de crédito para primas pueden ahorrar 600 dólares en sus primas médicas a través de Personify Health. Si su cónyuge también está inscrito, ese ahorro aumenta a 900 dólares. Los asociados pueden encontrar más información descargando el Aplicación Personify Health. Si es un miembro nuevo, tendrá que usar la contraseña de inscripción: luckier-passionfruit-65 al registrarse.

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¿Cuál es la relación entre Collective Health, Highmark BCBS y Rich's?

Collective Health es el administrador externo que administra las reclamaciones, la facturación y la asistencia a los miembros. Highmark BCBS proporciona la red de médicos, hospitales y clínicas, mientras que ESI administra los beneficios de farmacia. Los planes están autoasegurados, lo que significa que Rich's paga las cuentas cuando usted recibe atención, y Collective Health las administra a través de la red BCBS de Highmark.

Biblioteca de recursos

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