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Estamos aquí para ayudar

Este es el mejor lugar para encontrar respuestas a cualquier pregunta que tenga sobre sus beneficios. También encontrará recursos útiles que lo ayudarán a entender sus beneficios, elegir los planes adecuados para usted y aprovechar al máximo todo lo que esté disponible.

Respuestas a sus preguntas

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¿Qué sucede si tengo preguntas sobre afecciones de salud específicas al evaluar los planes o si quiero saber si mi médico forma parte de la red?

A partir del 20 de octubre, Collective Health será el principal lugar para hacer preguntas sobre los beneficios médicos. Los asociados pueden iniciar sesión en el sitio, establecer su ubicación, buscar por nombre o especialidad y encontrar rápidamente proveedores dentro de la red. También podrán llamar a Collective Health y hablar con una persona real si prefieren recibir ayuda por teléfono.

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¿Qué hay de nuevo este año?

Hemos estado escuchando y realizando cambios significativos en función de sus comentarios:

  • Orientación personalizada. A partir del 20 de octubre, todos los asociados tendrán acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a Collective Health, un equipo de expertos en atención médica listos para responder sus preguntas médicas y de farmacia. Alight también estará disponible para ayudar a los asociados a gestionar la inscripción y todos los demás beneficios.
  • Nuevos planes médicos. * Con Blue Cross Blue Shield (BCBS) de Highmark, tendrá acceso a la red más grande del país.
  • Elecciones sencillas. Hemos consolidado los beneficios dentales, oftalmológicos y voluntarios en un solo proveedor: MetLife.
  • Opciones de planes equilibrados. Cada opción está diseñada para equilibrar la cobertura, el costo y el soporte a fin de satisfacer una variedad de necesidades.
  • Farmacia simplificada. Su plan de medicamentos con receta a través de ExpressScripts de Evernorth garantiza el acceso a una amplia red de farmacias en todo el país y ofrece descuentos mediante pedidos por correo si prefiere que le envíen sus medicamentos a la puerta de su casa.
  • Más recursos de salud mental. El apoyo ampliado del Programa de Asistencia Confidencial (CAP) a través de Spring Health brinda terapia conveniente y confidencial, asesoramiento y más.

* En California, Kaiser sigue siendo una opción.

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¿Cómo puedo determinar si mis recetas se verán afectadas?

En asociación con Highmark, Express Scripts by Evernorth (ESI) administrará los beneficios de farmacia de Rich. Los asociados pueden visitar express-scripts.com para comprobar la cobertura y explorar las opciones. A partir del 20 de octubre, Collective Health estará disponible para ayudar a los asociados que necesiten medicamentos recetados.

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¿Cuándo puedo empezar a conectarme con los socios de beneficios de 2026 y a usar sus programas?
  • A partir del 20 de octubre de 2025: tendrá acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a Collective Health, un equipo de expertos en atención médica listos para responder preguntas médicas y de farmacia. Alight también estará disponible para ayudar a resolver sus dudas sobre la inscripción y otros beneficios.
  • A partir del 1 de enero de 2026: todos los beneficios de 2026 entran en vigor en función de sus selecciones de inscripción abierta y puede empezar a ponerse en contacto con los socios del programa de Rich, incluido el Programa de Asistencia Confidencial (CAP) mejorado a través de Spring Health, para recibir atención y apoyo personalizados.
  • Si necesita ayuda antes de estas fechas, comuníquese con HRHelp@rich.com para obtener asistencia general.

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¿Dónde debo dirigirme si tengo preguntas generales sobre la inscripción?

Durante la inscripción abierta, puede ir al Portal de Alight para revisar los beneficios e inscribirse en ellos. La herramienta de apoyo para la toma de decisiones «Pregúntele a Sarah» puede ayudarlo a determinar qué plan se adapta mejor a sus necesidades. También puede comunicarse con HRHelp@rich.com con preguntas generales.

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¿Cómo puedo revisar mis inscripciones de beneficios actuales?

Puede iniciar sesión en el portal de Alight para ver sus elecciones de beneficios actuales.

Biblioteca de recursos

Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Benefit Overview

Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Benefit Overview - Spanish

Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Digital Protection

Protection for every stage of life.

Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Plan summary

Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Plan summary - Spanish

Recursos
Aura Identity & Fraud Protection - Smart Family Safety Enrollment

Recursos
Aura Identity & Fraud Protection FAQs

Recursos
Aura Identity & Fraud Protection FAQs - Spanish

AYUDA Y SOPORTE

Lo tenemos cubierto.

Desde preguntas sobre la inscripción hasta detalles de la cobertura médica, nuestros socios están listos con las respuestas que necesita. También puedes comunicarte con Ayuda de RRHH con consultas generales.

A partir del 20 de octubre, Collective Health es su lugar de referencia para todo, desde comprender sus beneficios médicos y de medicamentos recetados hasta gestionar un diagnóstico o encontrar proveedores dentro de la red.
Durante la inscripción abierta, haga clic aquí para revisar los beneficios e inscribirse en ellos. La herramienta de apoyo para la toma de decisiones «Pregúntele a Sarah» puede ayudarlo a determinar qué plan se adapta mejor a sus necesidades.