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SOPORTE PARA SUS NECESIDADES

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Estamos aquí para ayudar

Este es el mejor lugar para encontrar respuestas a cualquier pregunta que tenga sobre sus beneficios. También encontrará recursos útiles que lo ayudarán a entender sus beneficios, elegir los planes adecuados para usted y aprovechar al máximo todo lo que esté disponible.

Respuestas a sus preguntas

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¿Cuándo puedo empezar a conectarme con los socios de beneficios de 2026 y a usar sus programas?
  • A partir del 20 de octubre de 2025: tendrá acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a Collective Health, un equipo de expertos en atención médica listos para responder preguntas médicas y de farmacia. Alight también estará disponible para ayudar a resolver sus dudas sobre la inscripción y otros beneficios.
  • A partir del 1 de enero de 2026: todos los beneficios de 2026 entran en vigor en función de sus selecciones de inscripción abierta y puede empezar a ponerse en contacto con los socios del programa de Rich, incluido el Programa de Asistencia Confidencial (CAP) mejorado a través de Spring Health, para recibir atención y apoyo personalizados.
  • Si necesita ayuda antes de estas fechas, comuníquese con HRHelp@rich.com para obtener asistencia general.

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¿Dónde debo dirigirme si tengo preguntas generales sobre la inscripción?

Durante la inscripción abierta, puede ir al Portal de Alight para revisar los beneficios e inscribirse en ellos. La herramienta de apoyo para la toma de decisiones «Pregúntele a Sarah» puede ayudarlo a determinar qué plan se adapta mejor a sus necesidades. También puede comunicarse con HRHelp@rich.com con preguntas generales.

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¿Cómo puedo revisar mis inscripciones de beneficios actuales?

Puede iniciar sesión en el portal de Alight para ver sus elecciones de beneficios actuales.

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¿Dónde puedo encontrar información sobre los programas de beneficios de 2025?

Visite Make It Yours (https://richs.makeityoursource.com/) para obtener más información sobre sus beneficios para 2025.

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¿Puedo programar una sesión de inscripción en Alight y solicitar servicios de traducción?

Sí. Al programar una llamada de inscripción con Alight, puede solicitar los servicios de traducción con antelación para asegurarse de que la asistencia esté lista durante la cita. Si, por el contrario, llama directamente, podrá acceder a los servicios de traducción luego de una breve espera mientras el traductor se conecta.

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¿Qué es Spring Health y qué significa para mí y mi familia?

Nos complace anunciar que Rich Products Corporation se ha asociado con Spring Health para garantizar que todos los asociados puedan obtener fácilmente apoyo de salud mental cuando y donde sea necesario. Con Spring Health, usted cuenta con atención y recursos personalizados y convenientes para ayudarlo a superar cualquiera de los desafíos de la vida. A partir del 1 de enero del 2026, este beneficio estará disponible sin costo alguno para los empleados de Rich Products Corporation y sus familias. Realizar una evaluación solo le llevará unos minutos y, luego, Spring Health diseñará un plan de atención exclusivamente para usted. Si tiene preguntas, puede reunirse con su Care Navigator, un médico con licencia que se asegurará de que reciba la mejor atención para sus necesidades. El sitio web y la aplicación de Spring Health son fáciles de usar y le permiten elegir un terapeuta experimentado con el que se sienta cómodo, programar citas en línea y obtener ayuda cuando sea conveniente para usted, ya sea de forma virtual o en persona. Cada miembro (mayor de 6 años) recibe 6 sesiones de terapia gratuitas al año. En cualquier momento, puede usar Moments, una biblioteca de ejercicios autoguiados que pueden ayudarle a controlar el estrés, calmar la ansiedad, superar el agotamiento, mejorar el sueño y ser más consciente. Spring Health también ofrece acceso a asesoramiento (6 sesiones gratuitas), administración de medicamentos, apoyo para el consumo de alcohol y sustancias, servicios para la vida laboral y personal, y más.

Obtenga más información y comience en richs.springhealth.com o en la aplicación móvil Spring Health.

Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite springhealth.com/support o llame al 1-855-629-0554 (presione 2 para obtener asistencia en caso de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana).

Su atención con Spring Health es privada y confidencial. No se compartirá ninguna información con Rich Products Corporation sin su consentimiento por escrito, excepto por orden judicial o según lo dispuesto por la ley.

Biblioteca de recursos

Recursos
Confidential Assistance Program—Spring Health

Todos los detalles sobre el acceso a los servicios CAP

Recursos
Cómo comunicarse con un defensor de miembros de Collective Health

Recursos
Cómo encontrar un médico que forme parte de la red

Recursos
Cómo encontrar un proveedor dentro de la red con Collective Health - Español

Recursos
Express Scripts by Evernorth 3-month Supply FAQs

Recursos
Express Scripts by Evernorth Home Delivery

Getting started with prescription delivery from Express Scripts by Evernorth.

Recursos
Express Scripts by Evernorth Home Delivery

2025 Home delivery and retail 3-month supply list.

Recursos
Express Scripts by Evernorth Mobile App

Details and QR code to get started with the Express Scripts by Evernorth mobile app.

AYUDA Y SOPORTE

Lo tenemos cubierto.

Desde preguntas sobre la inscripción hasta detalles de la cobertura médica, nuestros socios están listos con las respuestas que necesita. También puede comunicarse con

Ayuda de RR. HH. con consultas generales.

Collective Health es su lugar de referencia para todo, desde comprender sus beneficios médicos y de medicamentos recetados hasta gestionar un diagnóstico o encontrar proveedores dentro de la red.
Clic aquí para revisar los beneficios e inscribirse en ellos. La herramienta de apoyo para la toma de decisiones «Pregúntele a Sarah» puede ayudarlo a determinar qué plan se adapta mejor a sus necesidades.